vionkelthrygroup - Gestão de Dívidas e Finanças Pessoais

Introdução e Compromisso

Na vionkelthrygroup, respeitamos profundamente a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gestão de dívidas e educação financeira.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Encorajamos que leia atentamente este documento para compreender completamente como tratamos os seus dados pessoais e quais são os seus direitos em relação aos mesmos.

Dados Que Recolhemos

Informações de Identificação Pessoal

Nome completo e dados de contacto (endereço, telefone, email)
Número de identificação fiscal e outros documentos oficiais
Data de nascimento e estado civil
Informações profissionais e de emprego
Dados bancários e informações financeiras relevantes

Informações Financeiras Detalhadas

Para prestar os nossos serviços de gestão de dívidas de forma eficaz, recolhemos informações detalhadas sobre a sua situação financeira, incluindo rendimentos, despesas, dívidas existentes, histórico de crédito e padrões de pagamento. Estas informações são essenciais para desenvolver estratégias personalizadas de gestão de dívidas.

Dados de Utilização e Técnicos

Recolhemos automaticamente informações sobre como utiliza o nosso website e serviços, incluindo endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência, e interações com o conteúdo. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência e personalizar os nossos serviços.

Como Utilizamos os Seus Dados

Finalidade	Base Legal	Período de Retenção
Prestação de serviços de gestão de dívidas	Execução de contrato	Durante o contrato + 5 anos
Comunicação e suporte ao cliente	Interesse legítimo	3 anos após última interação
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal	Conforme exigido por lei
Análise e melhoria dos serviços	Interesse legítimo	2 anos

Utilizamos os seus dados exclusivamente para os fins indicados e nunca os processamos de forma incompatível com os objetivos originais da recolha. Todos os tratamentos de dados são realizados com base nas bases legais adequadas conforme o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Partilha de Dados com Terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias específicas e sempre com as devidas salvaguardas de proteção:

Prestadores de Serviços Autorizados

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar o nosso negócio, incluindo processadores de pagamentos, serviços de análise de crédito, fornecedores de tecnologia e serviços de comunicação. Todos estes parceiros são contratualmente obrigados a proteger os seus dados e utilizá-los apenas para os fins específicos acordados.

Instituições Financeiras e Credores

No âmbito dos nossos serviços de gestão de dívidas, podemos partilhar informações relevantes com bancos, empresas de cartões de crédito e outros credores para negociar planos de pagamento, reestruturações de dívida ou outros acordos em seu benefício. Esta partilha é sempre realizada com o seu consentimento explícito e dentro do âmbito dos serviços contratados.

Obrigações Legais e Regulamentares

Podemos divulgar os seus dados quando legalmente obrigatório, incluindo para cumprir ordens judiciais, solicitações de autoridades regulamentares, ou para proteger os nossos direitos legais. Sempre que possível e legalmente permitido, notificaremos sobre tais solicitações.

Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos e com quem os partilhamos.

Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos. Faremos as alterações necessárias sem demora injustificada.

Direito ao Apagamento

Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, também conhecido como "direito a ser esquecido".

Direito à Portabilidade

Pode solicitar que os seus dados sejam transferidos para si ou para outro prestador de serviços num formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado no nosso interesse legítimo.

Direito à Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como durante a verificação da exatidão dos dados.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através dos meios indicados no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias e não cobramos taxas pela maioria dos pedidos, exceto em casos de pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A nossa abordagem de segurança inclui múltiplas camadas de proteção:

Medidas Técnicas de Segurança

Encriptação avançada para dados em trânsito e em repouso
Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
Controlos de acesso baseados em funções e autenticação multi-fator
Monitorização contínua de segurança e auditorias regulares
Backups seguros e planos de recuperação de desastres

Medidas Organizacionais

A nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e segurança da informação. Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais, e apenas na medida necessária para desempenhar as suas funções. Todos os funcionários e parceiros assinam acordos de confidencialidade rigorosos.

Resposta a Incidentes

Mantemos procedimentos detalhados para responder rapidamente a qualquer violação de segurança. Em caso de violação que possa representar um risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes dentro de 72 horas e informaremos os indivíduos afetados sem demora injustificada.

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são principalmente processados e armazenados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para países fora do EEE, asseguramos que existem salvaguardas adequadas, incluindo:

Decisões de adequação da Comissão Europeia para países com proteção adequada
Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
Códigos de conduta aprovados ou mecanismos de certificação
Avaliações de impacto na proteção de dados quando apropriado

Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas às transferências dos seus dados contactando-nos através dos meios indicados nesta política.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e fornecer funcionalidades de redes sociais. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
Cookies de Performance: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o website
Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência
Cookies de Marketing: Utilizados para mostrar anúncios relevantes (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou da nossa ferramenta de gestão de consentimento. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Proteção de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.

Se é pai/mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente. Cooperaremos totalmente para resolver a situação de acordo com as leis aplicáveis de proteção de menores.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados, ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através de:

Aviso proeminente no nosso website
Notificação por email para utilizadores registados
Outras formas de comunicação apropriadas

Encorajamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está indicada no topo desta política.

Autoridade de Controlo e Reclamações

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável. Em Portugal, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

No entanto, encorajamos que entre primeiro em contacto connosco para tentarmos resolver qualquer preocupação diretamente. Estamos comprometidos em trabalhar consigo para resolver rapidamente qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados.

Política de Privacidade